ALTA DE TU CELULAR A RENAUT

RECUERDA LA FECHA LIMITE 10 ABRIL 2010

No te quedes sin linea!!

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el RENAUT?

Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil.

¿Cuál es la función del RENAUT?

El sistema RENAUT es el encargado de llevar el registro de los usuarios de telefonía móvil, a través de una asociación del número de línea telefónica y el CURP del usuario o propietario. La CURP no es la del usuario que compro el teléfono, es la de la persona que lo usa.

¿Tiene algún costo el mensaje?

Los mensajes enviados al 2877 no tienen costo.

¿Un teléfono puede tener varias CURP asociadas?

No, un teléfono solo puede tener una CURP asociada. Para asociar otra CURP primero hay que dar de baja la asociación anterior y posteriormente darla de alta con la nueva CURP.

¿Cuándo es la fecha límite para registrar el celular?

Los teléfonos nuevos (los que se adquieran a partir del 10 de Abril del 2009 ) se deben de registrar antes de poderse activar. Los teléfonos existentes deberán de ser registrados en el RENAUT en un plazo de un año (antes del 10 de Abril del 2010).

¿Qué pasará si no registro mi celular antes del 10 de Abril del 2010?

La línea será suspendida sin responsabilidad alguna para el proveedor de servicios.

¿Cómo puedo saber si mi celular quedo registrado?

Debe de recibir un Mensaje de Confirmación de la Alta a su celular.

¿Cómo se deben registrar los celulares que compran las Empresas para que los tengan en servicio sus empleados?

He querido dar de alta con el nombre de la empresa y no me lo acepta.

El registro se hace através de la CURP, una empresa no tiene CURP.

Lo tienen que registrar los empleados que usan los teléfonos.

¿Cómo debo proceder para dar de baja mis datos del RENAUT, en caso de robo o pérdida de mi celular?

Deberá acudir a su concesionario: Telcel, Iusacell, Movistar o Nextel. Ellos podrán apoyarle realizando la baja del celular.Favor de marcar al centro de atención.

¿Si me roban o pierdo el celular a dónde lo debo de reportar?

Para efectuar la baja, será necesario que acuda al concesionario que le proporciona el servicio.Favor de marcar al centro de atención.

No puedo reportar al *111 de Telcel el robo de mi celular fuera del horario del Call Center. Necesito un número al que pueda reportar 24 horas.Para reportar su línea como robada o extraviada en horario nocturno, es el 01 800 83 81 500. Adicionalmente, también pueden marcar *111 ó *264 en caso de que dispongan de algún otro celular desde el cual realizar el reporte.

Tengo 2 celulares, ya registre el primero, ¿cómo registro el segundo?De la misma manera que el primero.

¿Cómo marco a mi Centro de Atención?

Centro de Atención:

Desde Celular: Desde otro Teléfono que no sea celular
Iusacell, Unefon: *611 01800-333-0611
Movistar: *611 018008888366 para usuarios particulares

018008008366 para empresas
Nextel: *611 1018-3333 en el DF

ó al 01 800 200 9333 del interior de la República
Telcel: *111 Postpago,

*264 Prepago 01800-8381500

¿Dónde consulto mi CURP?

Lea la guía rápida acerca de la Consulta de la CURP (archivo en formato PDF).Posteriormente, vaya al Portal de la SEGOB, servicio de consulta de la CURP, o bien, al sitio web del Registro Nacional de Población, servicio de consulta de la CURP.
Si en tu acta de nacimiento tu nombre aparece con un punto (ejemplo Ma.) el registro de tu celular se tiene que realizar por medio de la opción de "CURP", ¡si no la conoces consúltala en la página www.renapo.gob.mx!
En el caso de que tu nombre tenga un "carácter especial" (Ñ, ‘, -), el registro de tu celular se tiene que realizar por medio de la opción de "CURP", ¡si no la conoces consúltala en la página www.renapo.gob.mx!
Si no tienes CURP, consulta en la página www.renapo.gob.mx, el directorio de módulos a los que puedes acudir a realizar tu trámite, presentado tu Acta de Nacimiento y una identificación oficial (ejemplos: credencial de elector o pasaporte)
Si únicamente envías tu nombre sin el estado de nacimiento y como respuesta obtienes "datos insuficientes", deberás consultar tu CURP en la página www.renapo.gob.mx.
En caso de que no cuentes con acceso a Internet, deberás comunicarte con un operador de tu compañía telefónica.

¿Se deben de registrar las Tarjetas BAM?

No, solo son las líneas telefónicas.

¿Cuál es mi Entidad Federativa?

ESTADO CLAVE
AGUASCALIENTES AS
BAJA CALIFORNIA BC
BAJA CALIFORNIA SUR BS

CAMPECHE CC
COAHUILA CL
COLIMA CM
CHIAPAS CS
CHIHUAHUA CH
DISTRITO FEDERAL DF
DURANGO DG
GUANAJUATO GT
GUERRERO GR
HIDALGO HG
JALISCO JC
MÉXICO MC
MICHOACÁN MN
MORELOS MS
NAYARIT NT
NUEVO LEÓN NL
OAXACA OC
PUEBLA PL
QUERÉRETARO QT
QUINTANA ROO QR
SAN LUIS POTOSÍ SP
SINALOA SL
SONORA SR
TABASCO TC
TAMAULIPAS TS
TLAXCALA TL
VERACRUZ VZ
YUCATÁN YN
ZACATECAS ZS
NACIDO EN EL EXTRANJERO NE



Si necesitas ayuda para dar de alta tu teléfono puedes llamar a: Iusacell, Unefon: *611, Movistar: *611, Nextel: *611, Telcel: *111 Postpago, *264 PrepagoSi necesitas consultar tu CURP visita: www.renapo.gob.mxAtención a comentarios: dudasrenaut@segob.gob.mx